TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Última atualização: junho de 2023
O DOC é gerido pela Swiss Asset Management FZ LLE, com sede no Dubai, fundada por Stéphan Leterrier, fundador da Stéphan Leterrier Swiss Asset Management SARL, com sede na Suíça.
Stéphan Leterrier tem mais de 35 anos de experiência financeira privada e profissional.
O DOC é o editor de vários boletins informativos que permitem aos leitores aceder gratuitamente a informações no domínio da economia e das finanças. Para além desta informação gratuita, a DOC propõe a venda à distância de produtos editoriais de qualidade (publicações, programas de vídeo, etc.) no domínio da análise económica, bolsista e financeira, bem como serviços conexos (nomeadamente assinaturas).
As presentes condições gerais aplicam-se a todas as encomendas de produtos ou serviços efectuadas ao DOC.
ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES
Cliente(s): refere-se a qualquer pessoa que efectue uma encomenda de produtos e/ou serviços.
Encomenda: designa a compra à distância de Produtos e/ou Serviços pelo Cliente após a aceitação integral e sem reservas das CGV, cuja validação constitui uma venda firme e definitiva que não pode ser posta em causa, exceto em caso de aplicação do direito de rescisão do Cliente ou da garantia de reembolso, tal como previsto nas CGV.
Parte( s): refere-se individual ou coletivamente ao(s) Cliente(s).
Produto(s): refere-se aos produtos editoriais (incluindo publicações, guias, programas de vídeo, etc.) comercializados pelo DOC.
Serviço(s): refere-se a todos os serviços comercializados pela empresa, nomeadamente as assinaturas.
ARTIGO 2.º - ACEITAÇÃO
Todas as encomendas de produtos ou serviços implicam a aceitação total das CGV.
Ao efetuar uma encomenda, o Cliente que assinala a caixa "Aceito as condições gerais de venda" reconhece que leu as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda e antes de a efetuar, e que as aceita sem restrições nem reservas.
Esta aceitação não pode, em caso algum, ser condicionada por uma assinatura manuscrita do Cliente. A versão do GCS que vincula o Cliente é sempre a versão aceite no momento da Encomenda.
O DOC reserva-se o direito de atualizar, alterar ou completar as CGV em qualquer momento e sem aviso prévio. As CGV aplicáveis serão sempre as disponíveis em linha no dia em que a encomenda é efectuada.
ARTIGO 3.º - DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
O DOC oferece acesso gratuito a informações económicas e financeiras sob a forma de boletins informativos. Este conteúdo gratuito é completado por Produtos e Serviços pagos. Os produtos e serviços propostos para venda são, em princípio, os que figuram no sítio no dia em que o cliente o consulta, salvo indicação em contrário ("inscrições encerradas").
O DOC coloca à disposição dos Clientes uma apresentação clara de cada Produto e Serviço proposto para venda, descrevendo as suas características essenciais. Ao efetuar uma encomenda, considera-se que o Cliente tomou conhecimento destas informações antes de efetuar a compra.
Podem existir diferenças entre um Produto e a sua apresentação gráfica, em função, nomeadamente, da resolução e da definição de cores do ecrã do Cliente. As apresentações dos produtos são, por conseguinte, meramente indicativas e não constituem, de modo algum, um compromisso contratual por parte da DOC.
A gama de produtos e serviços propostos para venda pode ser alterada em qualquer altura pela DOC, à sua inteira discrição.
ARTIGO 4.º - ENCOMENDAS
4.1 Condições de encomenda
Ao efetuar uma encomenda, o Cliente declara que tem pelo menos 18 anos de idade e que tem capacidade jurídica ou autorização parental para efetuar uma encomenda.
O Cliente pode efetuar uma encomenda pela Internet ou por mensagem, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente.
Os clientes efectuam as suas encomendas no âmbito de uma das duas (2) ofertas seguintes, em função das disponibilidades:
- Oferta de subscrição: o Cliente efectua uma Encomenda nas condições definidas no artigo "Oferta de subscrição" das CGV.
Os clientes que encomendam no âmbito da Oferta de Subscrição beneficiam automaticamente (i) de condições de preço vantajosas e (ii) dos Serviços Premium deD, que incluem, nomeadamente: prazos de entrega reduzidos, quando aplicável, e ofertas comerciais especiais enviadas diretamente por correio eletrónico ao Cliente (descontos, ofertas, vendas privadas, etc.).
- Oferta normal: o Cliente efectua uma encomenda por unidade, em condições normais de venda.
Alguns dos produtos propostos pelo DOC só estão disponíveis no âmbito da oferta de subscrição devido à sua natureza (nomeadamente, as publicações periódicas e os programas).
O benefício de uma Ordem é pessoal e não pode ser transferido sem o consentimento prévio do DOC.
Qualquer pessoa ou entidade que deseje efetuar uma encomenda a título profissional é convidada a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente nas condições definidas no artigo "Serviço de Apoio ao Cliente" das CGV.
4.2 Encomendas por mensagem ou correio eletrónico
Os clientes podem fazer encomendas por mensagem ou correio eletrónico, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.
Os clientes que desejem beneficiar de uma oferta promocional ao efectuarem uma encomenda devem indicar o código correspondente ao agente do Serviço de Apoio ao Cliente que regista a sua encomenda no momento em que a efectuam.
4.3 Encomendas em linha
O Cliente pode consultar livremente os Produtos e Serviços propostos para venda em linha, sem estar vinculado a qualquer Encomenda.
Para efetuar uma encomenda em linha, os clientes seleccionam o produto pretendido e são redireccionados para uma página de encomenda onde são convidados a completar os passos seguintes:
-O Cliente escolhe um modo de pagamento (débito direto SEPA ou cartão de crédito).
-O montante que será cobrado ao Cliente pela compra é indicado ao lado do ícone correspondente ao modo de pagamento selecionado.
O Cliente introduz os seus dados de contacto (endereço eletrónico, nome próprio, apelido, endereço postal, se aplicável).
-O Cliente assinala a caixa "Aceito as condições gerais de venda", bem como a caixa "Aceito as condições gerais dos serviços de pagamento da Palyance ".
-O cliente introduz os seus dados de pagamento. Nesta fase, e até à confirmação do pagamento, o Cliente tem sempre a possibilidade de verificar os dados da sua Encomenda e o seu preço, modificar eventuais erros de introdução ou mesmo interromper o processo de Encomenda.
-O Cliente clica no botão "Validar" (no caso de pagamento por débito direto SEPA) ou no botão "Enviar" (no caso de pagamento por cartão de crédito) na parte inferior da página da encomenda.
-Uma mensagem de correio eletrónico de validação da encomenda é então enviada ao cliente.
-Em seguida, o cliente recebe o ficheiro diretamente por correio eletrónico.
Fica estipulado que todos os dados fornecidos pelo cliente para efeitos de encomenda, confirmação da encomenda e quaisquer outros intercâmbios entre as partes são considerados como prova do contrato de venda.
4.4 Limites de controlo
A DOC reserva-se o direito de recusar uma encomenda por razões legítimas, nomeadamente
- Falta de pagamento, pelo Cliente, da totalidade ou de parte de uma encomenda anterior,
- a existência de um litígio em curso com o Cliente, ou
- Recusa da transação pelo banco docliente.
ARTIGO5.º - PREÇOS
Os preços dos Produtos e Serviços propostos para venda online são indicados em francos suíços, incluindo todos os impostos, e excluem quaisquer despesas de entrega. O preço é fixo e devido aquando da confirmação da encomenda.
O preço facturado é sempre o indicado na página de encomenda utilizada para efetuar a Encomenda. O Cliente efectua o pagamento em francos suíços, independentemente do seu país de residência.
O Cliente é lembrado de que se reserva o direito de modificar os preços dos Produtos e Serviços a qualquer momento, sem qualquer outra formalidade além de modificar os preços exibidos online. No entanto, qualquer modificação não terá qualquer impacto nas Encomendas previamente validadas pelo Cliente.
ARTIGO 6.º - PAGAMENTO
6.1 Meios de pagamento
O Cliente paga a Encomenda :
-por cartão de crédito (pagamento seguro SSL; cartões com o símbolo Carte Bleue, Mastercard ou Visa), caso em que o cliente é convidado a introduzir o número do cartão, a data de validade e o código de segurança;
-ou por débito direto SEPA, caso em que introduzem o nome do titular da conta, o número IBAN e o código BIC/SWIFT.
Ao optar pelo débito direto SEPA, o Cliente autoriza (i) ou qualquer prestador de serviços de pagamento nomeado pelo Cliente a enviar instruções ao banco do Cliente para debitar a conta do Cliente, e (ii) o banco do Cliente a debitar a conta do Cliente de acordo com as instruções do Cliente ou do prestador de serviços de pagamento.
O Cliente tem o direito de ser reembolsado pelo seu banco, de acordo com as condições descritas na convenção assinada com o banco.
Não é aceite qualquer outro meio de pagamento.
O Cliente garante que possui a autorização necessária para utilizar o meio de pagamento escolhido para efetuar o pagamento da sua Encomenda. O Cliente é responsável por garantir que a conta bancária utilizada para o pagamento está suficientemente aprovisionada para evitar qualquer incidente de pagamento. As eventuais despesas bancárias (rejeição, despesas de câmbio, etc.) ficam a cargo do Cliente.
Os clientes que efectuam uma encomenda no âmbito da oferta de assinatura ou, de um modo mais geral, dos serviços Premium são informados de que os seus dados de pagamento são registados e conservados de forma segura, respetivamente, para a boa gestão da sua assinatura e para satisfazer o seu desejo de beneficiar facilmente de ofertas comerciais especiais.
Os clientes podem opor-se, a qualquer momento, ao armazenamento dos seus dados de pagamento, de acordo com as condições definidas no artigo intitulado "Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais" na Política de Privacidade do Cliente.
6.2 Segurança dos pagamentos
A fim de reforçar a segurança dos pagamentos, todas as Encomendas efectuadas no Sítio são processadas pela STRIPE, um operador de pagamentos seguro. Esta sociedade é responsável pela recolha, tratamento automático e armazenamento num ambiente seguro das informações de pagamento e de identificação relativas a cada Encomenda, incluindo os dados bancários. Todas as informações de pagamento introduzidas pelo Cliente são imediatamente encriptadas (em modo SSL) e armazenadas num servidor seguro. Os Clientes são convidados a consultar as Condições Gerais de Serviço no seguinte link https://stripe.com/fr-ch. Todas as encomendas implicam a aceitação sem reservas das condições gerais de serviço da STRIPE.
6.3 Recusa de pagamento
No caso de o banco recusar o pagamento, a STRIPE enviará um e-mail ao Cliente pedindo-lhe que actualize os seus dados de pagamento no sítio Web da STRIPE e a Encomenda do Cliente será suspensa. A Encomenda do Cliente só será tida em conta e processada quando o Cliente tiver fornecido dados de pagamento válidos que permitam efetuar o pagamento.
ARTIGO 7.º - ENTREGA
7.1 Entrega de produtos digitais
Os produtos digitais são enviados por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Cliente aquando da encomenda, em função do produto e da oferta em causa:
- ou no mesmo dia que a encomenda,
- ou no prazo de catorze (14) dias a contar da data da encomenda,
- ou numa data fixa de cada mês.
É da responsabilidade do Cliente consultar os termos e condições da oferta.
O Cliente pode, a qualquer momento, alterar o endereço de correio eletrónico para o qual deseja receber os Produtos encomendados, apresentando um pedido específico para o efeito ao Serviço de Apoio ao Cliente.
7.2 Entrega de produtos físicos
Os produtos físicos (por exemplo, um livro gratuito) são enviados para o endereço indicado pelo Cliente durante o processo de Encomenda.
O prazo de entrega previsto é indicado na oferta em causa. Os clientes que tenham efectuado uma encomenda no âmbito da Oferta de Assinatura ou que tenham subscrito os Serviços Premium beneficiam de um prazo de entrega mais curto. Os prazos de entrega indicados são prazos médios e correspondem ao tempo necessário para o tratamento da encomenda. Para as entregas fora da Suíça, os prazos de entrega podem ser mais longos.
A entrega está excluída para determinados países, cuja lista é fornecida na oferta em causa. Os custos de entrega são suportados pelo Cliente, consoante a oferta em causa. Os custos de entrega são indicados para além do preço na oferta em causa.
ARTIGO 8 - GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Consoante a oferta de Produtos ou Serviços em causa, o Cliente pode beneficiar de uma garantia "satisfeito ou reembolsado" mais vantajosa do que as disposições legais (acima referidas) e, por conseguinte, obter o reembolso dos Produtos ou Serviços que não satisfaçam num prazo alargado.
O período de garantia é claramente especificado na oferta em causa. É da responsabilidade do cliente verificar as condições da oferta.
No caso específico das assinaturas, este período assume a forma de um período experimental, cuja duração é especificada na oferta de assinatura.
Os clientes que pretendam beneficiar da garantia de reembolso podem utilizar o formulário de contacto no sítio Web do DOC.
A DOC compromete-se a reembolsar ao Cliente todos os montantes pagos pelo(s) Produto(s) ou Serviço(s) que foram retirados, logo que possível e o mais tardar 14 (catorze) dias após a data de notificação do desejo de retirada do Cliente.
A garantia de devolução do dinheiro não se aplica em caso de utilização incorrecta. A DOC é a única entidade que pode decidir se um produto foi utilizado incorretamente.
ARTIGO 9.º - CUMPRIMENTO
O DOC é responsável por qualquer falta de conformidade dos bens com o contrato.
Ao atuar com base na garantia legal de conformidade, o Cliente :
- dispõe de um prazo de dois (2) anos a contar da data de entrega dos bens para tomar medidas;
- pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, exceto se esta escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação ao outro método, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito;
- está isento de provar a existência da falta de conformidade dos bens durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega dos bens.
A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial que possa ter sido concedida.
O Cliente pode decidir invocar a garantia contra defeitos ocultos do artigo vendido e, neste caso, pode escolher entre a rescisão da venda ou uma redução do preço de venda.
É especificado que o cliente não pode contestar a conformidade invocando um defeito de que tinha conhecimento ou que não podia ignorar no momento da aquisição dos bens.
O vendedor deve entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade.
A mercadoria está em conformidade com o contrato:
1° Se o bem é adequado ao fim que normalmente se espera de um bem semelhante e, se for caso disso: - se corresponde à descrição feita pelo vendedor e tem as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo; - se tem as qualidades que o comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.
Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade deve ser intentada no prazo de dois anos a contar da entrega dos bens.
Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o período de garantia comercial que lhe foi concedida aquando da compra ou da reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de, pelo menos, sete dias é acrescentado à duração da garantia que ainda faltava decorrer.
Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de assistência do comprador ou a partir da data em que os bens em causa são disponibilizados para reparação, se os bens forem disponibilizados após o pedido de assistência.
O vendedor é responsável por quaisquer defeitos ocultos nos bens vendidos que os tornem impróprios para o uso a que se destinam, ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o comprador não os teria comprado, ou teria pago um preço mais baixo por eles, se tivesse conhecimento desses defeitos.
Qualquer ação decorrente de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito".
ARTIGO 10º - OFERTA DE SUBSCRIÇÃO
O DOC oferece ao Cliente a possibilidade de encomendar determinados produtos no âmbito de uma oferta de subscrição (nomeadamente produtos periódicos).
Os clientes que subscrevam receberão o Produto em causa regularmente, durante um período predefinido e a um preço predefinido, conforme indicado no momento da Encomenda (por exemplo: uma edição por mês durante um ano). Os clientes são convidados a ler atentamente as condições de subscrição da oferta em causa antes de efectuarem qualquer compra.
Os clientes que subscrevem podem beneficiar de uma garantia de devolução do dinheiro, consoante a oferta.
Todas as assinaturas DOC são automaticamente renovadas no final de cada período por um período igual ao período inicial, exceto se forem rescindidas pelo Cliente nas condições definidas no artigo "Serviço ao Cliente" das CGV. Cada renovação implica um novo pagamento.
ARTIGO 11º - RESPONSABILIDADE LIMITADA
Todas as informações disponíveis em linha ou entregues ao Cliente através dos Produtos e/ou Serviços propostos para venda são fornecidas a título meramente informativo. Este conteúdo está sujeito a erros, inexactidões, omissões e/ou obsolescência. Não constitui nem pode, em caso algum, ser equiparado a um conselho de qualquer tipo, nomeadamente financeiro, fiscal ou jurídico, a uma recomendação personalizada ou a uma ajuda à tomada de decisões com vista à realização de uma transação ou de um investimento.
O DOC fornece ao Cliente informações gerais que não têm em conta os seus objectivos, a sua experiência, o seu nível de conhecimentos, a sua situação financeira, patrimonial ou fiscal, nem as suas necessidades específicas. Estas informações não se destinam a ser aplicadas sem uma análise prévia e aprofundada da situação individual do Cliente por um profissional.
Consequentemente, o Cliente reconhece que é o único responsável pela interpretação e/ou utilização das informações fornecidas e não poderá ser responsabilizado por quaisquer perdas ou danos directos ou indirectos decorrentes da sua utilização ou interpretação.
ARTIGO 12º - SERVIÇO AO CLIENTE
Para qualquer informação, reclamação ou pergunta, o Serviço de Apoio ao Cliente está à disposição do Cliente, j
ARTIGO 13.º - PROPRIEDADE INTELECTUAL
A DOC é a única proprietária dos conteúdos (textos, comentários, trabalhos, ilustrações, imagens, etc.) disponibilizados no Site, nos seus Produtos ou Serviços, bem como de todos os direitos de reprodução e outros direitos conexos, dentro dos limites dos direitos detidos por terceiros.
A este respeito, e em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Intelectual francês, apenas é permitida a utilização privada, sob reserva de disposições diferentes ou mesmo mais restritivas. O Cliente está autorizado a reproduzir e imprimir em papel os conteúdos acedidos apenas para uso privado.
O cliente não pode copiar, publicar, distribuir ou vender os dados de forma alguma e, em especial, não pode infringir, direta ou indiretamente, ou através de terceiros, de forma alguma, os direitos de reprodução e outros direitos detidos pelo DOC.
ARTIGO 14º - FORÇA MAIOR
Os atrasos, a má execução ou a não execução total ou parcial das ordens de compra resultantes de força maior, incluindo, mas não se limitando a, incêndios, inundações, greves, regulamentações ou exigências governamentais ou qualquer outro acontecimento inevitável e imprevisível fora do controlo do DOC, na aceção da jurisprudência, não darão lugar a indemnização. No entanto, as disposições do presente artigo não eximem, em caso algum, qualquer das partes da obrigação de pagar à outra qualquer montante que lhe seja devido.
ARTIGO 15.º - DADOS PESSOAIS
O DOC processa dados pessoais, nomeadamente para efeitos de registo e entrega das encomendas dos clientes. Os dados pessoais dos clientes são tratados em conformidade com a "Política de Privacidade". Se tiver alguma questão sobre os seus dados pessoais, pode contactar o DOC através do formulário de contacto no sítio do DOC.
ARTIGO 16º - LIGAÇÕES
As ligações de hipertexto podem conduzir a outros sítios que não são geridos por nós. Como não temos qualquer controlo sobre o conteúdo desses sítios, não assumimos qualquer responsabilidade no caso de o conteúdo desses sítios violar as disposições legais e regulamentares em vigor.
ARTIGO 17º - LEI APLICÁVEL / LITÍGIOS
As relações contratuais entre as Partes estão sujeitas à legislação dos Emirados Árabes Unidos. Tal aplica-se às regras materiais e às regras de forma, independentemente do local de execução das obrigações substanciais ou acessórias, sob reserva das disposições imperativas que se destinam a ser aplicadas ao Cliente na sua qualidade de consumidor.
Em caso de litígio decorrente da interpretação ou da execução das CGV, o tribunal competente será determinado em conformidade com as disposições do direito comum que regem as relações entre um não profissional, por um lado, e um profissional, por outro.